Trabalhamos para realizar todos os envios com segurança e agilidade, garantindo que seu pedido seja preparado corretamente antes da postagem.
O prazo para preparação e postagem dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas automaticamente pelas transportadoras e pela plataforma.
Importante:
O prazo exibido não é garantido;
Não temos controle direto sobre a logística das transportadoras;
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como alta demanda, problemas operacionais, áreas de risco, clima ou períodos sazonais.
Pedimos compreensão e um pouco de paciência durante o processo de entrega.
Após a coleta do pedido pela transportadora, a responsabilidade pela movimentação e prazo de entrega passa a ser da empresa logística responsável.
Caso ocorra qualquer problema no rastreamento ou entrega, nossa equipe dará suporte na abertura de chamados e acompanhamento da situação.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Em casos de:
endereço incorreto;
destinatário ausente;
recusa do pedido;
ou impossibilidade de entrega;
o pedido poderá retornar ao remetente, e novos custos de frete poderão ser cobrados para reenvio.
Nosso objetivo é que todos os pedidos cheguem da melhor forma possível. Trabalhamos diariamente para manter os envios organizados e seguros, sempre prestando suporte aos nossos clientes durante todo o processo.
